{download} Confrontations cruciales : Des outils pour remédier aux promesses non tenues, aux attentes insatisfaites et aux mauvais comportementsAuthor Joseph Grenny – Hometrainer-tests.de

Que faire quand une personne ne fait pas ce qu elle est cense faire Comment grer les promesses non tenues, les attentes dues, les comportements rprhensibles Optionla violence Optionle silence Optionune mthode satisfaisante qui privilgie le dialogue Nous devons tous faire face des confrontations cruciales Nous fixons des attentes claires, mais la personne en face ne les respecte pas Quand la confrontation est gre correctement, les deux parties parlent ouvertement, avec franchise mais aussi avec respect Rsultat, les problmes sont rsolus et la relation est sauve Les avantages sont normes amlioration du sens des responsabilits et de l thique, meilleure organisation, meilleures relations Le but est atteint Prenez ce livre, lisez le, mettez ses ides en pratique et vous ne fuirez plus jamais devant une situation conflictuelle Vous matriserez tous les enjeux des confrontations cruciales Et vous dvelopperez de relles comptences dans le choix et l utilisation de vos modes de communication sur les plans psychologique et motionnelKerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan et Al Switzler sont les fondateurs de VitalSmarts, une socit de renomme internationale spcialise dans le training managrial